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上海,上海(2) - 人在上海之一

2006-07-23 16:13:00  作者:  来源:  浏览次数:1760  文字大小:【】【】【
很多时候,我茫然不知道自己从哪里来,因为故乡的身影已经在千山万水的漂泊中淡薄;也茫然不知道自己该往哪里去,因为未来的道路似乎有无限多的选择性,让我无所适从。但是现实却告诉我要我尽快找到挣钱维生的地方。

对那些成功人士而言,上海是一个天堂般的地方;对那些初到上海白手起家的人(也包括我)而言,上海是一个充满着巨大的希望和失望同时也让我爱恨交织的地方 - 她象一个出生贫贱,没有受过什么教育但外表却美艳高贵,风骚入骨的交际花,我讨厌她粗俗的内在,却又被她艳丽的身体所诱惑;喜欢她浮华的外表,却又很难和她产生真正的感情共鸣;我讨厌她,却又离不开她,因为在这里我可以有比其他城市更多的机会和梦想。

虽然已经上海步入快速发展期已经十年了,国际上也把她当作中国“样板经济”的代表之作,但对我而言,她更象《飘》中所描写的刚开埠不久的亚特兰大,充满了拥挤匆忙的脚步和茫然焦灼的面孔。在这里你可以看到如曼哈顿那里一样的高楼大厦,也可以目睹就在靓丽大厦的对面矮小破败的小屋(如铜仁街嘉里中心对面的小排屋);你可以看到政府花巨资购买的悬磁浮列车,也可以看到喷着浓重油烟的最原始的拖拉机;你可以看到染着五颜六色头发穿着奇装异服的新新人类,也可以看到穿着老式中山装的老人;你可以看到高尚住宅区打扮入时的摩登男女,也可以看到躺在街上伸手要钱的残疾人;你可以看到春风得意志满意得开着奔驰宝马的成功人士,也可以看到地铁里公交车里满脸疲惫厌倦的上班族,甚至在地下通道中拉着凄凉二胡或者用电子吉他伴着沙哑摇滚的流浪艺人。。。。。。,总之,万千人生,俱融一城。

不过随着开始工作,我已经没有时间和心情去感慨这些了。

工作就是直销,美其名曰叫陌生拜访,更通俗一点地讲,就是去那些高档的写字楼先坐电梯到顶楼,然后再一层楼一层楼的去敲门推销,不管前面是否有把门的前台小姐或者写着“谢绝推销”的牌子,也不管人家是否是上班还是下班;下楼的时候必须要象老鼠一样的走安全通道,如果坐电梯,由于电梯里都安装的摄像头,你跑两层可能保安就会冲出来抓你了。你必须要有足够的胆量和勇气同陌生人面带微笑地搭讪,也必须有足够厚的脸皮和心里承受能力去面对保安、前台小姐和客户的谩骂、厌恶、鄙夷和嘲讽。迄今为止,我碰到最好的待遇就是客户让我进去坐着介绍然后再泡一杯茶给我(也只有一次这种待遇),最差的是一个中年人指着门对我不客气地讲:“请你现在滚出去,我现在心情不好!”

这些其实都是无所谓的事,顾客是上帝,上帝要发火要怎么样我们也只有受着,毕竟我们的提成来自他们。销售,特别是直销,我现在已经深刻领会到了就是拿你的自尊去换取金钱,一个好的直销人员,除了敏锐健谈,善于见风使舵、察言观色以外,最重要的就是不要有任何的自尊心和廉耻心。这种挑战对我而言已经算不上什么挑战了,毕竟我已经有五年的工作经验了,而且来自农村,社会的最底层,过去的经历已经让我有足够的信心来面对来自客户的挑战甚至刁难。

难以忍受的是公司管理人员的素质和管理体系的混乱。

拿我们主任(就是主管,我们简称为“老大”)来讲,他是上海该行业资历最老业绩也最优秀的老前辈之一。但是很明显的缺乏管理方面的经验,说话做事毫无章法和逻辑不说,甚至连普通话都讲得不好,而且对我和杨(我的老乡,前文提到的澳洲硕士)有明显的戒心,虽然对我们俩都非常客气,但谈到实质性的帮助基本上是没有,而且还有意无意地误导我们。通过一个多月共事的经验表明,他肯定是一个优秀的业务员,但绝对是一个差劲的管理者。

在刚开始培训的时候,我们的目标客户群就已经很明确了,都是些非常高端的客户,这些客户的行政中心(总部)一般都在非常高档的写字楼,如恒隆、中信泰富、金贸、汇丰大厦等,其工厂一般都在开发区,都是一些门卫保安齐全,很难进入的地方。依我这个没有做过直销的人的想法,应该是,不管是出于礼貌或者其它什么也好,先打电话给其财务或者行政或者人事部门,然后约定时间再去拜访。我把这个想法给我们老大一讲,老大眼睛一瞪,以不屑地口气说:“打什么电话?我告诉你们,两个字 - 扫楼!”

于是就去扫楼,老大为了表示对我们两个硕士的关怀,特意安排了两个上海本地的有过这方面经验而且以前成绩做得非常好的人 - 严和唐来带我们。

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