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主题: 作个精明的消费者系列：（旅行专集）飞往亚洲的各路航空公司之比较(转贴)

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作个精明的消费者系列：（旅行专集）飞往亚洲的各路航空公司之比较(转贴)

安普若
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加入时间: 2004/02/21
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标题: 作个精明的消费者系列：（旅行专集）飞往亚洲的各路航空公司之比较(转贴) (3703 reads) 时间: 2004-5-29 周六, 02:39

作者：安普若 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

作个精明的消费者系列：（旅行专集）飞往亚洲的各路航空公司之比较

04/05/27 23:33:03:

有一阵子往亚洲飞来飞去的。各个航空公司都坐了一趟两趟的。总结起来各有千秋。但是有一点，飞往亚洲的两大美国的航空公司，西北和联航无疑是众多航空公司中最差的了。

我想，论服务和舒适程度，首先看机型。就多数航空公司而言，都是747，剩下的就是比服务了。只有Continental Airline（大陆航空公司）用的是777。自从他们开辟了纽约直飞香港和东京的航线以来，我都尽可能用他们。

下面就对我做过的一些航空公司以商务舱为例做个比较。论机型, Continental的777的business first class无疑是首选。这种新式的椅子，宽敞舒适，体位多变，可以放平，可以垫腰，舒适程度远远超过了一般的747商务舱，价格又比联航等航空公司的747头等舱价格要便宜，设备也比较先进，自己一个电视屏幕，而且比一般的747的屏幕要大，选择的台也很多。好像所有普通舱也具备这个功能。另外有属于自己的灵活转换的台灯，同时备有手提电脑的电源接头，电视调控板不在椅子上，而是跟电话合二为一的手携式，非常方便，尤其是对喜欢打游戏的孩子们，相当方便。可惜，Continental 777中的游戏不是很好，这一点不如全日空和新加坡航空公司的航班了，他们拥有大量的“任天堂”的游戏，让你玩个够。但是，Continental的电影节目很新颖，都是刚刚下档的新片子。这一点，只有飞欧洲的British Airway可以与之抗衡。

关于吃得和服务。Continental的飞往东京和香港的班机也是一流的。主餐通常有大虾和熏三文鱼做头台，主餐的选择通常有Filet mignon，大虾Pasta, 而且备有相当完善的日式套餐（我通常都选这种），主餐的红白葡萄酒的选择，也是航空公司里不错的了。饭后的甜点多样化，除了水果，蛋糕之外，还有冰淇淋等等。用餐全部选用Silver餐具。主餐之后的副餐，同样有日式套餐，或者日式冷面。另外备有日式燕麦茶。可谓，相当完善了。

所以，在众多的选择中，当然我会尽量首选Continental business first。

除此之外，也做过其他一些航空公司的商务舱。因为机型都一样，就是在服务上下功夫了。这一点上说，新加坡航空公司无疑是公认的服务一流了。他们在细节上作的很到位。对商务舱的乘客，每人都能叫出名字。服务无微不至，总是永恒的微笑，饭菜也有符合东方人的口味的选择。其它软件细节作的也比较舒适，比如毛毯比较干净柔软等等。

接下来，台湾的长荣，华航感觉就一般了。很多人都说长荣比华航好很多，在商务舱感觉不是很明显。只是觉得长荣的吃的比华航更细致一点。另一个香港的Cathy Pacific只坐过一次，不记得有什么特别的感觉了。相反记得坐过港龙飞北京的航班，中午来了一晚热腾腾的炸酱面，让我记忆深刻。

全日空和大韩航空都坐过。感觉比长荣等从服务的细微程度上来说，略有提高。尤其是喜欢大韩航空提供的饮食，比较对我的胃口，有辣的。吃得比较过瘾。全日空和大韩航空的英文太滥，交流比较困难。这是一个不足。但是，全日空和大韩航空的Business Lounge，尤其是全日空的lounge非常舒适。日本人精于细节的服务，休息室备有各种按摩椅，单独睡觉的小房间，洗澡间，各种小点心味道很好，也很精细。对了，Continental在东京用的是日航的休息室，所有设施也可以享受。这也是我为什么偏爱Continental的原因。

该说说国航了。家乡的航空公司还是比较亲切的。坐的次数有限，优点是跟空姐讲国语，透着那么亲切。而且有很多大陆的刊物可以读。这一点很好。缺点是软件太差，细节不够，食物做的比较糙，感受不到家乡美食的特点。各种餐具，毛毯，电视节目等等配套设施都显得毛糙不够精细。这一点新航，日航要完善很多。自从开通了北京纽约的航线，俺想以后只要不是公差，这无疑还是首选。说了半天，也架不住落地就是家的感觉啊。而且时间非常好，到北京正好是晚上六点半，到家就吃饭睡觉，第二天就是一个新人，该撒花儿就撒花儿，麻事儿不耽误，说到这一点，啥服务好点儿差点儿，俺也全忍了。

国航的休息室也是以上这些航空公司里最简陋的一个。我对北京机场的国航贵宾室，香港机场的国航贵宾室了如指掌。硬件设备，软件服务都不足。不过呢，很喜欢香港国航贵宾室里的皮蛋瘦肉粥，旅途疲劳，能在休息室喝碗粥，实在是难得，不知现在还有没有了。

另外两家美国的龙头，西北和联航，俺就实在不敢恭维了。尤其对联航，俺是苦大仇深，曾经发誓不坐它了。里面的故事，以后可以讲讲。所有在美国的人都不会忘记东京成田机场拥挤混乱的候机楼。就算是商务舱的贵宾室，也好不到哪儿去，照样人挤人，沙发都是满的。唯一一个好处是，可以用AT&T拨号上网。这个比较方便。当然价格也惊人了。

航空公司的选择见仁见智，个人喜好不同，有一点可以想象，这个夏天的高峰期，由于油价的上涨，各大航空公司更要紧缩开支，服务质量只会下降不会上升，各位夏天旅游的人们，准备吃苦吧！

作者：安普若 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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