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安氏大俗商业学：从面试分析管理的案例：

安普若应聘深圳某贸易公司总经理的答卷（二）
－－由试题暴露出来的管理弊病之批判

　　安普若前几天答了深圳某贸易公司招聘总经理的试卷。在答卷时发现由试卷中暴露出该公司有诸多管理上的弊病。安某不计较个人得失（这是官话），斗胆在这里对此予以批判，也算为改进该公司的管理进言。同时希望网上大侠们共同探讨，共同提高国内企业的管理水平。

　　讨论之前先作两点假设：（1）假设试卷中的陈述乃该公司的现有情况；（2）假设美国公司的管理方法和模式是正确的。我需要一个参照系，否则的话怎么说这样的管理是对的，那样的管理是错的！下面的讨论将以这两条假设为基础展开：

　　管理弊病之一：人事部门招聘的水平不高 — 至少是没有招聘高水平人员的经验

　　我上一篇文章已经提到，这个试卷的水平不高（见上一篇文章的后记）。这反映的是人事部门的招聘水平不高。招聘总经理，第一、要确定要招一个什么样的总经理，该人需要哪些方面的知识，技能，才学，专长和经验；第二、这个总经理的权限和职责是什么，也就是job description是什么；第三、公司的企业文化是什么，什么样的人能够容进这样的企业文化？

　　这三点应该从试卷上可以看出来，但该试卷反映的不明显。

　　如果人事部门招聘的水平不高，这将直接影响到公司员工的素质。我要是总经理，我现在就害怕了，我会想：“这帮家伙都给我招来的是什么人啊？”

　　管理弊病之二：公司给予员工的自主性太少，过于强调依法办事

　　这个问题实质上是一个如何用人的问题。如果认为给职工主性大了，职工就会乱来，那么一个公司永远需要定出无数的条条框框去约束职工。对上千人的大公司，必须这样，否则没法管理，这也就是大公司的官僚主义的来源。但对于一个400人的中型公司，如果也是什么事情都一刀齐，不许职工这样，不许职工那样，这将严重制约公司的发展。公司其实就需要一条原则：你认为对公司有利的你就去做！而且要主动做！允许职工犯错误！允许在错误中成长！– 这不是我的发明创造，我经理过一个美国公司就是这么做的，而且很成功！

　　这个原则实际上也就是 “用人不疑，疑人不用”的原则（见第五题）。但要充分贯彻好这个原则，总经理需要有人事自主权—奖罚，任免由总经理定！

　　管理弊病之三：总经理的人事自主权太小

　　从第二题和从第三题反映出来，该公司的总经理对一般员工有人事自主权，但对高层管理人员好像没有人事自主权。假设高层管理人员的任免权是由懂事会决定，那么总经理需要是董事之一。也就是说，总经理至少对高层管理人员的奖罚任免有发言权。这也是使高层管理人员能够服从总经理统一领导的因素之一。

　　管理弊病之四：总经理的财财务权太小

　　很难想象，一个统领公司的总经理只有“3000元以下的费用审批由你全权处理”的权利。题目中没有讲3000元以上怎么办？如果3000元以上要报老板批（从第七题看是这样的），那么是谁在运行这个企业？是老板还是总经理？正确的做法是总经理有在预算内批钱的权利，只有当花费或支出超出预算或是预算外花费或支出，总经理需要报告董事会（或老板）批。

　　管理弊病之五：老板微观管理

　　一个企业的老板对企业进行微观管理，是企业的灾难。第七题中老板对3800元都要过问，老板快要累死了。而且总经理以后也没法独立处理问题了。

　　管理弊病之六：组织结构混乱或说多头汇报重复管理

　　我想一个好的新总经理上任后的第一件事就是把该公司的组织结构图划清楚。比如总经理向老板汇报，其他人向总经理汇报。该公司给我的感觉是组织结构不清楚，老板可以插手任何事情。这样很容易造成公司内部的矛盾。比如第七题，老板插手职工聚餐的事情，而且不给报销。如果总经理自掏腰包请客。这件事情在职工中传播开来，总经理必定威信上升，同时大家对老板会有微词。如果老板知道了，可能会认为是总经理在收买人心。这可能就造成老板和总经理的矛盾。

　　所以组织结构要清楚，谁管谁，不能越界，不能越级！

　　安普若之后记：从整个题目来看，我认为该公司招聘的是一名具体的偏重市场营销和企业运营的业务主管，而不是总经理。老板更像是该公司的总经理。这样的业务主管可以是助理总经理或是VICE PRESIENT OF MARKETING AND OPERATION或是VP OF BUSINESS DEVELOPMENT或是EXECUTIVE VICE PRESIDENT，最多是一个COO。

　　总经理国内直接的翻译是GENERAL MANAGER，美国的公司里一般没有这个职位，除非是商店有STORE MANAGER什么的。所以国内有人为了和美国的职位对应，把总经理翻译成CEO。可是CEO要有人权财权。什么权利没有，你招个CEO来只能当摆设！

　　注：国内一般把PRESIDENT翻译成“总裁”，而且认为PRESIDENT比CEO大。实际上PRESIDENT可大可小。一个公司可以有好几个PRESIDENT，有时一个DIVISION的头就叫PRESIDENT，但往往CEO只有一个（这两年我也开始看到公司里有把分公司的头也叫CEO了，这样一个公司就会有多个CEO了，不知道美国公司还会想出什么词，说不定叫CCEO呢！）

参阅《安普若应聘深圳某贸易公司总经理的答卷，供大家打分！（-）》

请参考其他的《从面试分析管理的案例》的文章。

This entry was posted on Sunday, September 21st, 2003 at 2:11 pm and is filed under 安氏大俗商业学, 安氏案例分析. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.