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chairwolf
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再谈论坛管理   Comments

时间有限,长话短说。

首先要问我们自己的目的。目的不同,做法当然就不同。 办论坛社区,我们的目的是什么呢? 

最大限度地凝聚各方面精英的人气,形成一个健康的,活泼的,对大部分人都有益的精英社区。这个可能不是你的目标,但是老狼的目标。

但是只要是社区,人群就有可能有差异,有的地方可能差异还很大。 价值观、世界观、性格、行为方式等都可能有很大的不同。一个组织其规模越大,参与的人群越杂,这种差异也就越大。

人需要合群作事,甚至生活。小至婚姻家庭,大至公司团队、国家管理,人们都需要为了共同的目标合作,要合作就必须有妥协,为了满足自己的一部分喜好,而部份地放弃自己的另外一部分喜好。于是包容和“度”的把握,就成为管理者和参与者的很重要的问题。

管理有这么多差异的人群社区,只能依靠规则和程序,不能按照个别人的随心所欲,那样必然乱套,最后的结果是人心失散,只留下少数气味相投的人。

规则体现了社区所有者的利益和意志,也代表了大多数人的共识,但是对规则的理解,因人而异。谁对“法”有最高解释权? 这是解决纷争的核心问题。解决这个问题,老狼以前有篇文章已经写过了,偷点懒把其要点贴下面。

海归网的执法者是义务服务的网友。所以体系的设计,要考虑到尽量减少他们的工作负荷,同时也要有一定的权力制衡,以免他们因理解、个性等误差,而导致失控。任何权力都需要制衡,这应该是受过西方教育的大多数海归的共识。所以我们的体系的设计,就体现为八个字:小错难免,大错可纠。鸡毛蒜皮的小事大家不要揪着不放,版主是不是错了, not a big deal. 谁都会犯错的,老狼也会犯错。但如果错的离谱,我们也需要有机制来纠正。网友需要支持体谅版主,版主执法则需要谨慎、有据,方可立于不败之地。

其实我们的规则并不烦琐。看着那么多,很多实际上是 common sense. 就跟老狼去考驾照的时候一样,只需要排队的时候稍微看看有个大概就够了,考的时候靠常识蒙就能过。删贴封名的时候,如果某些地方没有把握,再去翻翻版规,就出不了乱子。老狼在海归网当版主的时候根本就没为这种事伤过神。花时间的是上导读。

在海纳百川试行陪审团的时候,为了说服版主,老狼以身试法,使网友告老狼,法庭辩论,老狼使三寸不烂之舌,终于说服陪审团,赢得官司,变不可能为可能,成为海纳百川网站上最精彩的历史之一。

海归网藏龙卧虎,在这里混点名堂出来不易。网友和网友的过招,版主和网友的过招,都很能体现出各人水平。在这里练出点身手来了,应该对以后在别的地方混有些益处。网络上的事情,好在只要心态宽,成本就很低。因为是虚拟,跟电脑屏幕一样,一摁开关就全部消失,全部可以重来。

这两天对论坛管理争端很多,影响正常发贴。所以此类争端一律移往PK台,建设性的、非针对性的可以例外,比如老狼这篇。希望大家玩的开心。

附:关于论坛管理节选

治大国如烹小鲜。管理网站也一样。凝聚人气的是文化,而建立秩序需靠规则。无规矩则不成方圆。我们的规则已经在那里了,就需要照办。规则不完善的地方我们改进规则。猪版主说异议的程序(主管版主,总版主的行政复议,网友法庭的诉讼)还没有人认真,我想是事情还不是很大,以时间成本计,可能就算了。这也是我的初衷。版主执法,小错难免,就不必纠缠了,神仙来了也一样,鸡毛蒜皮纠缠不休,大家都疲于奔命,那就别干正事了。但大错可纠,必须要有制衡机制,不能完全没有制约。缺乏了这个机制,人性便容易放纵,版主也会倾向于为所欲为。谁来掌权都一样,神仙也一样。有的网友嘲笑老狼弄的网友法庭、陪审团之类的,觉得上网不过是玩的,弄的跟真的一样,未免把自己太当盘菜了。他们认为简单点,老狼直接当仲裁便可以了。

这些网友大概没有管过论坛。我原来在海纳百川管论坛,没有这套机制,结果版主跟网友严重对立,网友的不满都发泄到了网站身上。老狼在当中左右为难。我如果帮网友,则得罪了我的“羽翼”(广义上的,也就是执行力量)。自毁羽翼,是会被摔死的。我如果帮版主,则得罪我的衣食父母(广义上的,也就是市场力量)。得罪了衣食父母,是要被饿死的。我党的最高领袖的处境,又何尝不是如此?

即使是网友之间的纷争,老狼去当仲裁也会陷于两难。比如海归网上,纷争的双方,往往同时跟老狼的关系都很不错,也是海归网的忠实支持者。比如沙玫瑰和Ms Young, 波儿、跳蚤与7456,骆小驼和沙妙,跃民跟煎饼MM(虽然我不知道她是谁,但从她给我的私信我知道她是个老ID,海归网的忠实网友)。这些发生争执的网友往往都会找我“主持公道”。但是什么是“公道”?人们却都坚定不移地认为自己的意见才是公道,没有妥协的余地。于是老狼便陷入非此即彼的困境。

于是老狼便在海纳百川网站上内外交困,四面楚歌。最后发生的事情大家都看见了,是一种恶性的分裂。于是老狼创立了这个虚拟的体制,三权分立,董事会(坛方,就是owner)只管立法,而放开执法和司法,尤其是建立独立第三方的司法,建立制衡机制。这种虚拟实验的意义,说穿了就是要为也面临这种两难处境的我党领袖以参考,在一个激烈冲突的社区,如果建立独立的司法体系以制衡,看看天下到底会不会大乱。结果大家都看到了。老狼从焦头烂额,疲于奔命变成两袖清风,无为而治。老狼始终认为,空谈误国。重大的决策如果不经过不同意见的质询(实际上是一种经验与逻辑的推演和论证),不经过有限范围的模拟实验和逐步推进,对于一个大国来说,是危险的。当然这都是题外话了。但论坛社区却的确是一个低成本的模拟。

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7 回复 -- “再谈论坛管理”

  1. 愚二, on September 28th, 2007 at 4:16 pm, said:

    标题:顶这句“老狼在海归网当版主的时候根本就没为这种事伤过神。花时间的是上导读。”

    深有同感。

    特别是原创贴多的时候,得一个个看。好的赶快上导读。还要花心思写好的跟帖,鼓励作者写更多原创。很累啊。哪有时间管别人打架和删帖啊。

    当初我创立的在98为精彩原创作者设立讲师教授博导的制度,现在没人玩了。其实那是个很好的鼓励原创的制度。

    只要多写好的原创,就有机会成为教授博导啥的,在98里混多有面子啊。

    各位斑竹是该好好想想如何鼓励更多精彩原创的问题了。这不能靠自己单独撑着,做斑竹的精力有限,内容也容易单一话。一个人哪比得上群众的力量啊。

  2. XiamenTurtle, on September 28th, 2007 at 4:39 pm, said:

    标题:你丫表面上是夸老狼,实际上就是往自己脸上贴金,自夸的嘴脸何其丑陋也!

  3. 愚二, on September 28th, 2007 at 4:55 pm, said:

    标题:呵呵。我把我觉得以前成功的经验说出来。从另一个角度看就是自夸了。

    而且,人说话都是拣好的说了,难道还要自爆其短吗。比如你在勾搭PLMM的时候,难道你会事先善意提醒MM你的JJ比较短,可能会导致快感不足吗?所以,自爆其短的事俺们LM是不会干地。嘻嘻。

  4. XiamenTurtle, on September 28th, 2007 at 5:10 pm, said:

    标题:你丫不带着莫打击报复的。上次在你那俺的威猛把你比过去了,你也不能怀恨在心到现在呀。

  5. 愚二, on September 28th, 2007 at 5:59 pm, said:

    标题:别功夫长功夫短的,小心功夫王灭了你丫的。活活。

    你不是说忙吗?还有空上网回帖。你丫的中毒很深啊。

  6. XiamenTurtle, on September 28th, 2007 at 6:02 pm, said:

    标题:快了快了, this is it.

  7. 悍马, on September 29th, 2007 at 4:16 am, said:

    标题:那方面的功夫? 亮一下

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