2010
小周走麦城：马云内部邮件回应卖家抗议：宁关淘宝 不弃原则
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比较掷地有声那种。看来小周童鞋已经溃不成军。小周块反击啊！
马云内部邮件回应卖家抗议：宁关淘宝 不弃原则
2010/09/07 08:38 来源：北青网-北京青年报 发表评论
本文导读：9月6日上午消息，9月5日晚，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云向阿里巴巴全体员工发出题为《为理想而生存》的内部邮件，在邮件中，马云首次对淘宝调整搜索规则引发中小卖家不满的事件进行了表态，表示他认为淘宝的搜索调整决策是正确的，是基于捍卫消费者用户的利益，并对淘宝的好意被曲解而表示遗憾。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云相关新闻：
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“淘宝网既然为理想而生，就注定了必将为原则而战。”昨天，阿里巴巴集团CEO马云前所未有地发布了一封内部邮件，力挺淘宝网新的搜索规则。在邮件里，马云表示：“最近大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果，甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威，但是阿里巴巴从来不会因为利益而改变自己。”
记者了解到，前一段时间淘宝网改变了内部的搜索规则，从按照“宝贝”发布的时间排名改为了按照卖家信誉排名。此举一出，一些淘宝卖家感到自己店铺的流量下降，导致营业额减少，从而表示对淘宝的不满。而昨天，阿里巴巴的新闻发言人陶然告诉记者：“以前的排名对于消费者没有意义，很多卖家为了出现在搜索页面上，不断地上架下架。而现在的搜索方式，无疑是最有利于消费者的。”
前一段时间，淘宝搜索新规则的改变引发淘宝卖家的强烈关注。据悉，淘宝在7月已经把搜索新规则定义为按照信誉排名。这样买家搜索自己要购买的宝贝，首先出现的将是信誉最好的卖家。这一行为对于消费者来说无疑比较有利，但是似乎却触动了小部分卖家的利益。
部分卖家说，新规则的出现最直接的后果就是淘宝的搜索新规导致其店铺浏览量和交易量下降，切实影响了他们的收入，“淘宝修改规则其实就是为了多赚卖家的广告费，所以大家团结起来表示不满。”
昨天，记者采访了阿里巴巴集团的新闻发言人陶然，他告诉记者：“已经有十几个卖家来到淘宝楼下，不过我们为了使得他们理解新规则，已经给他们现场办公，告诉他们新规则的意义!”
据悉，对于那些聚集起来闹事的卖家，已经有杭州警方介入调查。
昨天，阿里巴巴集团创始人马云在发内部邮件感慨“坚持理想和使命，是要付出巨大代价的”后，淘宝网总裁陆兆禧也做出响应，称“淘宝网既然为理想而生，就注定了必将为原则而战”。另外，马云称这一举动的方向是基于保护消费者利益，同时支持诚信卖家的。
而陶然告诉记者：“以前制度不健全，一些人习惯了用钻空子的方式赚钱。而新规的出现，填补了这种漏洞，让钻空子的方法行不通了。这些卖家赚不到钱了把责任推到淘宝身上是不正确的。首先，没有人逼迫这些卖家买直通车广告，另外，如果实在赚不到钱了，这些卖家就只能被淘汰出局。”
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晨报讯（记者 张黎明）不知道最新的消息能否解答淘宝卖家的疑惑。昨日，阿里巴巴董事局主席马云首次对旗下淘宝网搜索引发的争议表态。
在写给员工的一封内部文章中，马云评价说，淘宝调整搜索的决策是基于捍卫消费者用户的利益，同时也是为了支持诚信卖家，“我认为是正确的！”他更表示淘宝不会因为利益而改变自己，“我们宁可关掉自己的公司，也不放弃自己的原则。”
淘宝网最近正面临争议。自今年7月份起，淘宝调整了购物搜索的规则，在排序的决定因素中更加看重卖家服务质量而不是简单堆砌商品，同时打击了搜索作弊。但部分卖家认为，搜索的调整降低了他们的流量，近日更发生卖家围堵淘宝总部，广告被恶意点击的事件。
从这篇文章来看，马云对此的态度是毫不让步、坚持到底。
马云表示，自己很理解淘宝正面临的压力，比如抗议组织者总是躲在幕后拒绝露面沟通，他鼓励员工说：“男人的胸怀是由冤枉撑大的”、“我们会碰见各种不同类型的阻力和困难，今天的麻烦还仅仅是个开头。”
淘宝网总裁陆兆禧在接受北京晨报记者采访时解释说，淘宝搜索之所以调整，出发点是为了提升消费者的体验，“淘宝网只有一个上帝，那就是用户。为了保障消费者的权益，我们必须保障整个大平台的公正性和繁荣，我很感谢在这次事件当中，我没有听到来自消费者的批评和不满。”
实际上，淘宝网高达2亿的用户群包括了商家和消费者两个方面，平台必须同时为两者提供服务，但归根结底还是要以消费者满意为基础，淘宝认为调整搜索的初衷就在于此，并希望能在这一点上和卖家取得一致。
“如果我们的调整政策违背了开放、透明、分享、责任的原则，我们一定会认真倾听而修改，否则我们将会犹如捍卫生命那样捍卫我们的使命！”马云在文章中写道，“阿里人感谢真诚的建议和批评，但是别有用心的意见，无理取闹和片面的东西，我们不会接受。”他的态度很坚决，看来淘宝将顶着阻力把调整推行到底。
附：马云内部邮件公开信《为理想而生存》全文
各位阿里人，
几天前，有朋友问我今生最相信什么，我说：“我相信相信！”。
最近我发现很多阿里人非常郁闷和难过，大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果，甚至还惹起了某些卖家来淘宝网门口抗议示威…看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼泪，也发现不少年轻的淘宝人在不断自问：”我们到底做错了什么，为了鼓励大家在淘宝上创业，坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费，坚持扶持发展创业者和中小卖家，七年多的日日夜夜奋斗，结果换回来的是各种各样的指责，我们值得这样吗？我们选择的路对吗？我们是否应该放弃自己促进新商业文明的使命而回到仅仅是一家普普通通的赚钱公司……”
本来应该早点和大家做一个交流，谈谈我的看法，但最近一系列的问题…呵呵，我觉得阿里人必须有这么一个经历，阿里人需要有时间接受各种各样的挑战，“男人的胸怀是由冤枉撑大的”，我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中学会用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。选择今天和大家交流是因为快到阿里十一周年庆了，到了我们重温去年这时候提出的：阿里巴巴要促进开放、透明、分享，责任的新商业文明，为全世界一千万家中小企业提供一个生存和发展的平台， 为全世界解决一个亿的就业机会，为全球十亿人提供一个消费的平台……的时候。
从提出这么一个伟大的使命和目标起，我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路，我们会碰见各种不同类型的阻力和困难。今天的麻烦还仅仅是个开头，我们会碰上越来越多的挫折…坚持做正确的事，坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的，在任何时代都一样。尤其在今天的中国的商业环境里，促进开放，透明，分享，责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体，我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体还有是上世纪的商业习惯。
前段时间，淘宝人作出基于捍卫消费者用户的利益，同时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策，我认为是正确的！我深以为豪的是我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法!!但遗憾的是大家的好意被曲解，支持诚信卖家被说成是放弃中小卖家，保护消费者利益的措施被指责成获取自己的商业利益.:( 因为我们毕竟不是生活在真空的世界里， 互联网是一个大世界，淘宝网也是个大社会……
我们也同样在电子商务的世界里面对欺诈，假货横行等一切社会现象。今天的社会上出现了很大的消极，浮燥的情绪，很多人怀疑一切，打击一切，否定一切，总把自己对世界的片面认识强加给别人，……还有不少媒体过度的使用“惩恶”的手端，而不是“ 扶正祛邪”，使得人们不相信还有人会做好事，还会有人会为理想和原则而工作..。。
坚持还是放弃？放弃，从此以后我们就会成为一家平庸的公司，因为利益而活着，我们可能会在一段时间里会很轻松，会很赚钱…而坚持理想，我们也许会每天碰上今天的状况，我们要和各种势力做斗争，包括巨大的黑色产业链中的恶势力。但坚持也会让我们生存和工作的有意义，坚持也会让我们能在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司，让我们今天付出的一切努力有独特的回报…
我想阿里人应该，必须也只有选择坚持原则、坚持理想、坚持使命的发展之路！!
对那些相信新商业文明和支持阿里巴巴成为理想主义公司的社会各界朋友们说， 我们的上帝只有一个，就是用户。我们会更加在平时的工作中完善自己的服务和功能，我们会加强倾听客户，我们会坚持以保护消费者权益， 维护卖家利益为原则。我们坚信在未来的商业社会里，将没有大企业和小企业的区别，没有外资和内资的区别，没有国企和民企的区别，我们觉得只有诚信不诚信的区别，只有开放和不开放的区别，只有承担责任和不承担责任的区别…我们将全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业。我们为我们自己工作中的不当，不成熟，不完善而道歉，我们保证将不断的努力，不断的创新…我们不追求最具影响力，我们追求对人类，对社会，对家庭和对自己最有贡献力！
对那些辛苦创业者们，我想说今天是创业最好的时候。一切梦想的成功一定和眼泪和汗水有关，和坚持诚信努力有关！ 商业就不该害怕竞争，害怕竞争就不该做商业。我们害怕的是不透明的竞争，不诚信的竞争，不公平的竞争！怨天尤人的人永远会输给拥抱变化、改变自己的人！
对于我们的阿里人，我想说的是，我们坚持了十一年的理想很不容易，但我们还将坚持91年的理想！ 我们从第一天起就坚持赚钱不是我们的目的，而仅仅是我们的结果。我们这家由80、90后组成的公司，我们必须有别于昨天的企业。我们感恩自己的公司诞生于 这个社会，我们会因为今天的社会环境而成长，我们更应该为这个商业社会的完善而存在！这也是我们每天认真工作的意义所在。阿里人， 我们自己的未来一定是由我们今天乐观积极的态度和努力决定的！
对那些躲在背后的网络黑色产业链和希望我们放弃原则的人们，我想说，我们从来不会因为利益而改变自己，我们更不会因为压力而放弃自己的原则！ 我们将会面对任何挑战，…我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则！今后我们希望全社会来监督我们的商务政策调整，假如我们的调整政策违背了开放、透明、分享、责任的原则，我们一定会认真倾听而修改。否则我们将会犹如捍卫生命那样捍卫我们的使命！
请那些想通过闹事和传播谎言获益的人注意，你们的举动不仅仅在伤害两万多名优秀努力年轻人的理想，你们也在破坏和打击数千万以网络为生存的小企 业以及几亿消费者的利益。阿里人感谢真诚的建议和批评，但是别有用心的意见，无理取闹和片面的东西，我们不会接受，即使你们付诸于游行示威甚至更加过激的手段，试图通过这些手段让我们让步屈服，数亿消费者不会答应的。我们坚信并会积极的参与到社会积极进步的力量中去…
阿里人，为理想而战吧！
此时此刻，非我莫属！
马云
2010.9.5
本报记者 胡钰 北京报道
《唐山大地震》过5亿的票房成绩让投资者再添信心，这其中也包括华谊兄弟的第三大股东马云。近日有消息称，华谊今后很可能就电影的附属产品等与阿里巴巴展开合作，尽管具体的项目还未谈及，但双方的合作意向已基本形成。从参股华谊，到与浙江日报集团联合推出周刊《淘宝天下》，再到与华数数字电视传媒集团、湖南卫视的战略合作，马云系的传媒帝国已见雏形。
马云“偶遇”影视圈
早前，淘宝就开辟了一些专门的店面来售卖华谊兄弟旗下艺人的东西，或是和电影相关的产品。2004年《天下无贼》上映时，淘宝网是所有明星道具的唯一拍卖网站。接着剧组原班人马又拍了广告片《有支付宝，没贼》。阿里巴巴成了国内第一个成功结合电影宣传推广产品的商家。在影片中，在范伟等人扮演的强盗团伙每人手执一把的小旗上，“淘宝网”三个大字清晰可见。
此次《唐山大地震》再次证明了华谊的商业价值，双方也有意将之前的“一般合作”上升为“战略合作”。王中磊透露，最大的可能性是推广电影的附属产品，比如玩具、T恤、水杯等，淘宝会是一个非常优秀和低廉的平台。
而马云与华谊结盟，一个重要原因是他与王中军的彼此欣赏。
二人是在一个媒体年会上相识的。熟络后，王中军邀请马云成为华谊兄弟董事，马云提出了一个问题：“你要做时代华纳，还是只要赚钱？”王中军说想做前者。马云回应：“这样我才有兴趣。”
易凯资本CEO王冉说，王中军在视野和思维上容易受商业精英的影响。摩根士丹利前北京首席代表汪潮涌认为，王中军是中国企业家里最懂电影的人，中国电影人里最懂商业的人。马云的评价则是：“我在娱乐圈很少看到经营家，王中军算一个。”
资料显示，2006年6月，马云以53.5万元的价格买下华谊兄弟10.7%的股权，进入华谊兄弟董事会。之后的3年里，华谊兄弟几经增资扩股和股权变更，而马云所持股权始终在10%以上。2008年1月，马云当选华谊兄弟副董事长，一直担任该职至今。
马云还向自己的老乡万向集团总裁鲁伟鼎推荐了华谊兄弟。有报道称，在江南春与鲁伟鼎首次购入华谊股权时，有少量股份是马云卖给他们的。到华谊上市时，马云、江南春和鲁伟鼎是除王氏兄弟之外持股最多的三大股东。
不仅在公司资本层面，马云与华谊在很多时候都是相互支持。
2006年年初，经过王中军的牵线，马云邀请到了陈凯歌、冯小刚、张纪中三大导演为“雅虎搜索”各自创作一部视频广告短片，总投资达3000万元人民币。即便是世界500强，这样的广告片手笔也不多见，而娱乐圈外的马云却做到了。
其中，张纪中的加盟显得意义特别。早在1996年，张纪中的妻子樊馨蔓就把老乡马云在北京做“中国黄页”的经历拍摄成了专题片，这是对教师出身的马云初涉互联网的一段记录。在樊馨蔓的引荐下，马云又结识了张纪中。巧合的是，马张二人都酷爱武侠。2006年张纪中的《神雕侠侣》中，就有马云的投资。
也是在这次的“雅虎搜索”广告片运作中，湖南卫视以合作伙伴的身份出现。4年后，淘宝网与湖南卫视正式联姻，共同出资成立湖南快乐淘宝文化传播有限公司，公司注册资本达人民币1亿元。
马云说，在阿里巴巴创业的艰难时期，团队唯一的娱乐活动就是晚上看湖南卫视的节目、看“快乐大本营”。之后，牛根生赞助“超级女声”的举动引起了马云的注意，那时也恰好是阿里巴巴集团收购雅虎最痛苦的时候，“快乐女声给了我们欢乐，那是一种平民的梦想。”
草根气和新锐作风是湖南卫视的标志，也同样是阿里巴巴的气质。马云坦言，团队的激情和开放精神是打动彼此的重要一点。终于，马云像当年的牛根生一样，选择牵手湖南卫视，而双方合作的深度已远远超过了之前的所有企业。
不是玩票 是生意
除了与各路豪杰的惺惺相惜，马云的行业外圈地还有更多的意味。
“跨平台的合作对淘宝有两个作用：一是增强其覆盖能力，将用户群延伸到传统广电网络；二是帮助淘宝尝试新的商业模式和业务形态。”易观国际分析师陈寿送对本报表示，三网融合虽得到政策支持，但在应用层面的缺失给广电运营商带来压力，而淘宝的入局，将很可能成为全国数字电视增值业务发展的先行者。
淘宝方面向本报透露，除了与湖南卫视等“触电”之外，淘宝还向手机终端、平面媒体终端、有线网终端延伸，“大淘宝战略”由此也更为清晰和开放。
对于诞生于2008年的“大淘宝战略”，淘宝网总裁陆兆禧表示，大淘宝要做的事情其实很简单，就是如何利用淘宝手上的资源，通过合作等形式，为更多的消费者提供服务。“大淘宝是个零售的生态系统，不能光有线上的淘宝。”
事实证明，这些向外延伸的媒体平台无一不是在为淘宝的核心业务服务。这一点，从去年问世的《淘宝天下》周刊就可见一斑。这本与浙江日报集团联合推出的刊物定位是“专业网络购物指南”，运作模式不同于传统杂志，是基于互联网新工具和营销模式的内容定制媒体，强调“互动”和“数据”。该刊负责人朱德付接受某媒体采访时说：“比如做钻戒的商家希望定制5万份有自己品牌介绍的《淘宝天下》，我们可以帮他把周刊送到他的目标客户群手中，因为通过淘宝网的强大数据库支持，可以知道谁最近一直在浏览婚纱、婚庆、戒指页面，做到精准的发行。”这样一来，《淘宝天下》的影响力转换成了广告商们的实际收益，也将传统媒体的发行环节变成了自身的利润来源。
此外，《淘宝天下》刊登的商品下，都有一个代码数字，被称为“淘代码”。在淘宝网上输入此代码就能搜索到对应产品，商家也愿意为淘代码带来的点击打折促销，线上线下的平台由此被打通。
去年年底，淘宝网还推出了3款淘宝定制手机。移动购物、搜索、商品管理、店铺管理、移动支付、比价、资讯等都可以在这个终端实现。
在与湖南卫视的合作上，淘宝则干脆成立合资公司“快乐淘宝”，专门经营相关业务。包括推出了一档电视节目，同时在淘宝网上设立专门的潮流购物频道及外部独立网站；未来还要打造与网购有关的电视节目及影视剧。
以网民数论，淘宝最多只能覆盖中国3亿多用户，而通过和电视的合作，淘宝就能够一下子接触到13亿消费群。马云称“快乐淘宝”是一个真正意义上的大零售商圈，也是娱乐工业的一种新兴产物。
而跨媒体的尝试对淘宝也有挑战和风险。陈寿送分析说，这些合作短期内难以对淘宝的业务形成直接的推动，合作的价值在后期才能逐步体现。此外，数字电视网络增值应用环境尚不成熟，可能导致淘宝网在广电领域的进度较慢。另一方面，由于合作的投入与产出周期会相当漫长，对双方的资金会形成压力。