一、提导
将论坛中质量较高的贴子提到“近日导读”上,是斑竹每天值班的主要职责。“精华荟萃”是海归网的招牌菜,每个分坛应严格控制数量于50贴之内。加精华荟萃的权限,应限于每个分坛的负责人,或负责人授权的斑竹,以免精华荟萃的贴子过于泛滥。
二、执法
1 删贴发删贴通知。格式如下:
“XX的帖子违反了论坛规则第X条,根据论坛规则第10条,决定删除此贴。(并严重警告XX,若有再犯,根据论坛规则第10条,将封其ID)。若有不服,可以申请行政复议。” 。商业广告、空贴可不必说明,以节省斑竹时间。
2 封ID发封ID通知。格式如下:
“XX的帖子违反了论坛规则第X条,根据论坛规则第X条,封其ID,期限为XX天。若有不服,在封名期过后可申请行政复议。或给管理员悠悠小草发email申诉” 。封名应有期限。一般为两天、一周、两周、一个月、两个月,最长不超过三个月。但对恶意捣乱的ID,可以永久封名,但须经狼协批准。
3 斑竹除必删贴之外,一般不要越界管辖,尽量由所在论坛的值班斑竹处理。可以给所在论坛斑竹留私信提醒。
4 一切涉及私人信息,尤其是狼协、安校等,没有迹象得到同意的,应立即删除。恶意的如狼协母亲的照片贴等,已经被用来反复炸板,一经发现,格杀勿论,并立即封名。
三、 完善斑竹执法技巧
1 斑竹执法时,除说明理由和坛规依据外,不要发表任何除删贴通知、封ID通知以外的言论。
2 永远不要发表支持不删除某一帖子、不封某一ID的言论。规则第一。 斑竹之间如对某一执法有不同意见,应先内部协商后再公布决定。每一分坛的斑竹如果在一人以上的,均应选任一负责人。负责人应该同本分坛的所有斑竹商定值班的时间,以均匀分担负荷,保证每个时段都有人值班。
3 所有言论都建立在论坛规则的基础上,清楚表明是“法治”而不是“人治”。
4 有意识在平时培养一位或几位公信度高、推理辩论能力、与所有人都友好相处的ID,在斑竹,最高集体评定会无法说理时扮演民间的仲裁员,以德服人。
5 可以借助隔离令,隔离对抗日益升级的ID,促使争端降温。
6 一切执法均以维护海归网理性、温馨、友好的气氛为出发点,避免引起或加剧冲突。 斑竹应该多浇水,少栽刺,尽量避免在论坛上跟网友公开冲突。可删可不删的就不删。遇到执法灰色地带而必须处理时,可以采用论坛私信的方式跟对方沟通。
7 遇到平时跟自己的马甲不和的网友的冲突,斑竹应该回避,请其他斑竹来处理冲突。
四、 危机处理手段。
1 斑竹,最高权威发表任何通知,都要建立在论坛规则的依据上。不发表除了通知之外的任何评论。该处罚就处罚。(硬)
2 每一斑竹均应保有跟 mmpower和 crazytang 以及狼协的即时信息联系方式(MSN或 skype 等),以便遇到问题及时通知
3 遇到恶意捣乱者,应果断删贴、封名,并通知技术人员和狼协。
五、各斑竹各确定一个斑竹号服,比如斑竹01、02等,执法时穿上制服,以表示执法,区别于普通网友。确定后,由小草建立ID与号服的对应关系,并在管理界面上设定。