8.有效的倾听是BMW
Body Mind Word
Body 和客户对视的时候要有良好的接触，视力放在对方的鼻梁骨处
点头确认，在和顾客交谈时，讲到要点的时候一定要点头
Mind 观察顾客
从一下这些角度进行：年龄，服饰，语言，身体语言，行为
，职业，喜好，生活习惯等，注意礼貌。
聆听股金额没说的内容
聆听顾客没有说或者不知道要说，但是对他其实很重要的方面
揣摩顾客心里
不断问自己 - 顾客最需要的是什么？最吸引他的是什么？注意
的是产品的哪些方面？（至少3个）
Word 重复重点（平时要多锻炼）在与客户谈话中断后或谈话中，重播对方最后几个字
询问，并要说他们最喜欢听的话，尽量说他们的话
年龄: 39
取材
