顺风:Facebook代表未来的企业组织形式

文/顺风

在Facebook上市前,其CEO马克•扎克伯格表示:“Facebook的诞生目的不在于成立一家公司,而是为了完成一项社会使命——让世界更开放、更紧密相连。”种种迹象表明,Facebook正在成长为新社会企业的典范,并且指引着公司等传统企业组织形式的未来发展方向。

在传统视野中,“公司”等企业是具有利益的封闭边界的商业组织,给投资人汇报、提升公司价值是其最高目标。而随着新知识信息机制的崛起以及社会化大潮的深入推进,传统的公司群体中正涌现出越来越多的异类,他们的边界无论从利益、结构还是从人员、关系的角度看都超越了过去的商业藩篱,他们的产品和服务更多地体现出使用价值、社会价值的一面,而传统的商业价值对这些公司而言显得不再那么重要。比如,当有人质疑Facebook以千亿美元的市值却只对应10亿美元的赢利时,扎克伯格却说:“我们提供服务不是为了赚钱,而我们赚钱是为了提供更好的服务。”这在传统商业时代是不可想象的言论。

事实上,Facebook所代表新社会企业正是秉持着一种“社会利益大于组织利益”的核心价值观,在这一认识系统中,企业的目标不是自身而是社会和人类的发展,企业的利润和绩效不再是目的而是检验“企业服务社会”的尺度,是“企业服务社会”的回报。扎克伯格的上述言论事实上颠覆了企业利益与社会利益的关系,但这正是基于一种对未来商业生态和企业组织形式演变趋势的深刻认识而作出的道破天机之语。

谷歌在Facebook之前就呈现出向新社会企业演变的强烈趋势,其正直的文化、庞大的社会覆盖率、强大的综合运用体系等都提示人们这一巨大的商业存在已经通过与亿万个体用户的深度联系成功架设起一座连接“社会”的桥梁。可以说谷歌是新社会企业的先驱,但相对Facebook而言谷歌走得还不够远,最根本的原因在于其对核心用户、核心业务中的人性之把握还没有被置于整个公司体系的核心位置,最清醒的还是Facebook,他一直把人与人之间的全息联系置于最高地位。

传统的社会企业往往具有较强的“慈善”取向,赢利直接回馈社会;而所谓的新社会企业,则将“回馈”社会这一过程与自身的每个行为、每步举措紧密地结合在一起,而不再将有具体目标的捐赠等行为作为承担社会责任的主要实现。Facebook让全人类中的很大一部分更紧密地联系在一起,这是有史以来从未发生过的历史大事件,这既改变着无数个体的一生,也改变着全世界的运做方式,还从根本上改变了人类的进化过程,这正是Facebook的核心社会价值和社会贡献所在,同时也是Facebook公司价值和绩效利润的根本源泉。

如果以传统的商业眼光去审视Facebook必然会在财务利润等表象的迷雾中迷失战略方向,只有深刻地认识和领悟Facebook作为“新社会企业”代表的未来组织本质,才可能理解“Facebook人类有史以来最伟大的商业存在”。也许,只有身兼社会学家、心理学家、互联网技术专家、经济学家、创业家、未来学家于一身的人才可能看清Facebook的全貌:Facebook在本质上是人性的操作系统,是最底层的人性平台,是超越商业、技术的最大的虚拟社会空间,是新世界的雏形,是粉碎壁垒凝聚人类的利器。

Facebook就是未来,未来属于Facebook。