海归论坛 :: 阅读主题 - 【IT民工的好榜样】用IT的思维经营经济型酒店-天连锁酒店集团”总裁郑南雁（ZT）

论坛首页 | 排行榜 | 在线私聊 | 专题 | 版规 | 搜索 | RSS | 注册 | 活动日历


主题: 【IT民工的好榜样】用IT的思维经营经济型酒店-天连锁酒店集团”总裁郑南雁（ZT）

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

分屏

表形显示

阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题

作者

【IT民工的好榜样】用IT的思维经营经济型酒店-天连锁酒店集团”总裁郑南雁（ZT）

八袋长老
[博客]
[个人文集]

头衔: 海归中将
声望: 院士
性别: 性别:男

加入时间: 2005/02/03
文章: 6961
来自: 大陆到小陆
海归分: 601515

标题: 【IT民工的好榜样】用IT的思维经营经济型酒店-天连锁酒店集团”总裁郑南雁（ZT） (2005 reads) 时间: 2007-10-09 周二, 12:33

作者：八袋长老 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

● 苏荣
　　中国经济的快速发展和庞大的消费潜力，为年轻的商业精英提供了极好的发展机会。越来越多的年轻人，凭借自身智慧、把握机会的能力，以及强大的外部资本，在众多行业中崛起为一股新的领导力量。
　　刚刚39岁的郑南雁就是其中之一。作为“7天连锁酒店集团”的总裁，他创业两年，便拿到两笔风险投资，总额为1亿零500万美元（1亿5500万新元），这个数字已远超另一酒店连锁品牌“汉庭”获得的8500万美元。
　　与传统的酒店行业不同的是，他的核心团队无一人有经营或管理酒店经历，这恰好构成了行业的颠覆性力量，从酒店信息系统的搭建到会员制营销的成功，一直贯穿到设计产品细节。从2005年初至今，短短的两年半时间，“7天”的门店增幅达到400％，发展速度惊人。
高速扩张的秘诀
　　作为掌门人的郑南雁，也是一开始和酒店业毫无关系。他是学电脑技术出身的，毕业后进入广东省经贸委计算（电脑）中心工作，成为该中心的技术骨干。郑南雁称，“自己原来没想过会在商场上有所作为。”
　　工作的第二年，不甘寂寞的他与人合伙创办电脑软件公司。他们的千里马酒店管理系统一度成为华南第一、全国前三的酒店管理软件品牌。2000年，携程网打算拓展华南市场，郑南雁帮助携程物色合适人选，不料，最后自己却被携程请上了花轿，任携程网副总裁兼南中国区总经理。
　　到了携程之后，他开始接触管理经营。在随后的5年时间里，郑南雁见证了携程从无到有、从小到大并最终上市的过程。他坦言，“在携程最大的收获就是，明白经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。”这也恰恰是携程成功的基础。
　　2005年，郑南雁拿到一笔风险投资，单飞成立了7天连锁酒店集团。他说，在携程的5年做了很多具体工作，也学到了很多思维方式和先进理念，比如说使决定的效率更高、用电子化手段营销等等，对他做“7天”帮助很大。
　　当然，万事开头难。郑南雁坦言，7天连锁酒店创办的这两年是自己最心力交瘁的两年。他将“7天”的成长分成几道坎：第一道是第一家店的时候，消费者是否认同7天的消费观念最为关键；第二道是开到第五家店，这时是对整个模式、管理体系的考验；第三道则是经营30家店的时候，所面临检验的关口将会更多。对此，郑南雁表示乐观，综合现有局面，7天连锁酒店的发展还算顺利。郑南雁还透露说，到明年年底，将有望开到80家店，超越另一经济型酒店品牌如家。4—5年后，随着资本的不断投入，有望开到1000家店。
7天的高速扩张吸引了投资人的目光。最近，郑南雁刚拿到包括美林集团、德意志银行和华平基金在内的投资者的联合注资近1亿美元，这也充分表明投资人对中国经济连锁酒店市场的巨大容量和7天发展模式的认同。
　　郑南雁表示，投资人之所以选择了7天，首先是行业，经济型酒店市场还是有空间的。其次，就是人，7天的团队具有很强的执行力和效率。
　　此外，7天优秀的成本控制力是其高速扩张的根本。华平基金的投资经理迟淼说，“非常欣赏7天立足于酒店业竞争最激烈的华南地区炼就的成本控制能力；同时，广东是最大的客源地，其客源全国流动，有着外延的天然优势，这使得在华南地区成长并作为老大的7天连锁酒店具备一定的先天优势，更增加了投资者的信心。”
　　郑南雁称，在此次融资后，他们也会正式启动上市筹备工作，有望成为继如家之后第二家经济连锁酒店上市公司。
成功模式自成一体
　　凡是成功人士，大多数都有一套自己的经营理念和管理思路。郑南雁尽管被称为“不懂酒店的CEO”，但他对于经济型连锁酒店的运营，也自有一套模式。
　　经济型酒店有两大特色，一是经济，一是连锁。然而做连锁化产业，对企业的系统管理就提出了更高要求。
　　如何打造一个系统，这对曾开发过酒店管理软件的郑南雁来说并非难事。在店面还没有开张的时候，郑南雁就用“水泥加鼠标”的思维改造7天连锁酒店，做了一套以IT技术为核心的中央服务系统。
　　鼠标＋水泥（Click and Mortar），就是用电子技术、网络技术武装的有传统基础设施的企业。
　　郑南雁说，“其实我并不觉得专业性是最重要的元素，关键在于企业的体系和执行力。”他的管理体系有两个链条，一是中央管理系统与分店运营实时连接，实现扁平化运行，这是现在其他酒店企业很难做到的。因为技术含量高，7天的酒店预订第一选择是通过网络，没有人工处理，节约成本。
二是面向消费者的解决方案体系，他没有按照传统的城市分区管理，而是用IT系统打造一个平台，把业务点分成几类，把客人和店长反馈分类进行管理，然后作分析。与其他企业不同的是，他的店长是没有上级领导的，而是采用“放羊策略”，让店长利益直接和总部一致，共同发展。
　　在7天酒店连锁，店长可能同时是服务员、出纳等，郑南雁鼓励店长同时从事一线员工工作，不仅培养复合型人才，也节约人力成本。在7天，酒店人员和客房的比率为1：4，而行业水准是1：3。
　　此外，会员营销也是7天的一大策略。郑南雁称，“我们的会员超过67万，其中消费会员35%，我们不会像其他酒店给会员多套价格，只实行统一低价；另外，会员也是我们培养的‘鼠标＋水泥’的忠实客户。”
　　事实上，7天的酒店定价原则是倒推，即先确定一个市场价格，然后倒推成本，接着通过技术手段优化降低成本，保证利润。“比如我们降低了20元成本，让利10元给客户，还有10元我们赚，即低价、低成本但利润不低。”
　　这种策略，保证了7天在面对诸多同业竞争时能保持优势。对于竞争，郑南雁认为，“竞争有两方面，一个是经济型酒店与传统单体廉价酒店的竞争；另一个则是同业的品牌竞争。现阶段大家是要共同把饼做大。要集体获胜，要良性发展。”同时，郑南雁预测，随着经济型酒店市场的发展成熟，传统的单体廉价酒店将面临三条道路：一是合并到经济型酒店中；二是转型经营特色酒店，满足“小众”需求；最后一种是退出市场。郑南雁表示，全国所有连锁酒店的店面加起来，也不过是1000家，“尽管竞争激烈，但市场还是非常宽广”。

作者：八袋长老 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

相关主题
外管局回应“人民币兑美元升值致使中国外储8年损失2711亿美元”的质疑: ...	海归商务	2011-5-07 周六, 02:19
[转帖]行摄新西兰南岛（上）- 东边的风景	行行摄摄	2016-4-20 周三, 23:44
国际智慧学会发布: 《生命智慧学研究指南：（1）总论》	海归商务	2015-1-10 周六, 02:28
国际中华智慧学会发布：《中华生命智慧学研究指南：（1）概论》	生活风情	2015-1-07 周三, 06:53
中华生命智慧学研究指南：（1）概论	海归茶馆	2015-1-07 周三, 06:51
中华生命智慧学研究指南：（1）概论	海归主坛	2015-1-07 周三, 06:51
【nk 炸弹客后两天】今天去本地国内机场送客，碰到电视台来采风【平民送客楚山孤】	海归主坛	2009-12-29 周二, 14:31
云南行（8）：美女集	行行摄摄	2009-11-14 周六, 08:58

返回顶端

【IT民工的好榜样】用IT的思维经营经济型酒店-天连锁酒店集团”总裁郑南雁（ZT） -- 八袋长老 - (2494 Byte) 2007-10-09 周二, 12:33 (2005 reads)

显示文章:

海归论坛首页 -> 海归商务焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙

所有的时间均为北京时间

您不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件,

热门标签

更多...

论坛精华荟萃

更多...

博客热门文章

更多...