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主题: 某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋
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作者 某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋   
宋粉绵绵




头衔: 海归准将

头衔: 海归准将
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加入时间: 2009/08/23
文章: 1097

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文章标题: 某对管理的一些浅见--兼同小宝兄和各位切磋 (6950 reads)      时间: 2009-10-08 周四, 12:15
  

作者:宋粉绵绵海归黄埔军校 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

小宝兄,事情比较多。不能及时回复,望见谅。

触及正题前,让我们先讨论一下啥是管理。百度一下,很多介绍管理学的网站说,管理没有明确定义。我认为,管理就是利用有限资源达到目的之过程。管理一定针对有限的资源。比方海水,没必要管理。因为海水供应无限。时间需要管理,因为时间永远有限。

入门级的管理,就是凑合,也就是英文Managed to。凑合,说明首先资源不够,其次目的初步达到。管理的最高境界,是以少胜多,以弱克强。在绝对的劣势当中把握相对优势,在被动中寻找主动,在竞争中脱颖而出。要做到这点,必须充分发挥人的作用。这里面还有一个重要原因,就是随着信息技术发展,机构包括军队和企业日益扁平化。决策重心下移,一线士兵和员工作用日益凸显。在这个大背景下,研究中国传统文化,研究毛,研究丰田模式就格外具有现实意义。中国因为其文化因素,如果能够因势利导,会具有西方国家难以比拟的比较优势。在扁平化的团队或者企业中,员工不仅是你的管理对象,也是管理最重要参与者。

有了这个铺垫,让我来逐个探讨你提出的问题。首先,毛泽东思想为什么西方了解不多。时间,火候还没有到。美国人认识丰田模式,是基于丰田在美国卓有成效运作几十年的实绩。孙子兵法传往西方,从法国传教士18世纪开始,到1908年英译本出现,到今天,经过几个世纪。对于毛,中国人尚在争议,甚至试图全盘否定,所以西方了解不多,意料之中。另外中国现代企业管理实践刚起步, 谈理论输出,为时过早。

你问毛泽东思想是否适用西方企业管理。我认为中国优秀的文化传统,包括毛的很多思想,中共夺天下阶段的干部路线,很适用于现代企业管理。这是我自己在美国管理团队和学习的一点心得。比方理论联系实际,密切联系群众。从群众中来,到群众中去。共产党的整套群众路线,是非常有效的现代管理手段。当然,你必须结合美国企业的文化实际。

美国的很多管理工具,比方6 Sigma程序复杂,且存在大量人为偏差。各公司用6 Sigma,效果很一般。我的观察,恰恰是因为其本末倒置。通用的所谓6 Sigma,实际上是“末”,是工具。6 Sigma 的“本”是Workout。Workout,作为关键流程,其设计思路,执行方式很像共产党的群众路线,也和日本的“改善”(Kaizen)不谋而合。干部下基层,倾听群众呼声,深入调研,集思广益,现场办公。天天坚持不懈的围绕这个“本”来运作,很多美企做不到。这里有体制的原因,也有文化的原因。本末倒置,刻意追求图表,量化,结果是解决问题反而周期延长。干群更加脱节,管理效果不彰。好比一个中层干部,从来不下基层,就凭着基层定期报送的工作小结,成天画图表,好拿去和上级高谈阔论。你说他的管理工作,会有成绩吗?

儒家社会在这方面有很强的潜在优势。传统儒家社会,成功的最高理想常常是一个人如何献身国家,服务社稷,克己奉公等等,而不是为自己扒分,捞取名利。和鼓励人通过自己努力成为英雄的西方比较,更加容易接受Workout,或者干群密切联系这种理念。一句为人民服务,说明了一切。共产党打天下的时候,美国记者就惊叹,共军官兵吃穿几乎完全一致。干部党员冲锋在前,士气怎么会不高昂。昂扬的士气背后是更重要的一个制胜因素。套用丰田的一句话,人脑是最精密的机器。当一个人为了你的事业全力开动大脑,他释放出来的能量是任何超级计算机无法比拟的。更何况几十个,几百个,几千个训练有素的员工。懂得这个道理也就懂得了为什么得民心者得天下。

大量使用Metrics也就是量化指标,量化管理,听起来很好听,实际上很容易走过头。甚至于鼓励管理人员搞唯指标论。Metrics选择,设计有很大主观性。而且企业情况变化很快,不可能出现问题,都量化分析。同时,过于Metrics, 迷信指标,导致数字出干部,干部出数字,美企内部也是比比皆是啊。何不去繁就简,深入群众。东方式的管理,优势在于简单实效成本低。但是又不失大局观,解决问题速度可以很快。

谈到群众路线还有一条非常重要的就是干部选拔要经过群众评议。这原来是共产党一个很好的传统。组织部到下面摸底。考察下来群众反映不好的,不能上。这是很科学的。美国企业的人事部,我认为它的传统比中国的组织部差。中国组织部门的优秀老传统(可惜很多都丢了),美国人没有概念。人事部成为一个被动执行上级意志的组织。这个弊端很大。

按照美国人的讲法,针对企业内部,管理包括Manage up, manage peers, 和 manage down。(对上管理,平级管理和对下管理)。对下管理不仅包括对于部下的人事管理也包括具体业务管理。实际上一个真正优秀的经理人,主要时间应当是manage down(对下管理)。而我们现在很多企业,尤其是美企,主要精力在Manage up(对上管理)。越是到高层,越是不可能什么都懂。越是要依靠群众。因为一个极为细小的细节,可以使人失之毫厘,谬之千里,作出重大失误的决策判断。

最危险的管理人,就是能够欺上瞒下的那种,很会Manage up,逢迎上司,但是对下拼命压制。我原来下面的一个部门经理是老员工,很能揣摸上面的心思,什么都做得漂漂亮亮。但是同事和下级对他的反映很大。按美企惯例,只要老板喜欢,这算啥。我很庆幸自己最后还是花了不少时间,深入调查。这个家伙是个玩猫腻的高手。下去看一看,被他藏起来的流程隐患都暴露,一个一个挖出来解决。好悬。最后,开了他,军心大振。越是信息化,越是高科技,越是专业分工,深入群众,依靠群众,发动群众越重要。群众眼睛雪亮,这是一点不错的。

即使美企内部,中国人管理完全可以不输,甚至超越美国人。我自先前的团队调离,继任经理为一总部委派,口碑甚佳的老美。老兄管了一年多,将我的老团队扩编近三倍。同样的工作,却还是完不成,士气也没得比。我的老部下可都是自己一手带出来的老美。见了我,就问老领导啥时候回来啊。我能做到的,相信很多这里的归网的网友都能轻松做到。

管理不是什么高深的数学模型,却是每天扎实的工作,老老实实的努力。由哈佛大学倡导的所谓管理科学,案例式教学,有它的合理性,但有很大的局限性。好比我们解物理题,一个直线运动的物体能走多远。可以无穷远,也可以马上停下来,关键你假设的摩擦系数多少。哈佛的很多案例分析,就要你自己出假设前提,这样一来,你可以有无穷多的答案。这样的学习,能够得到多少真东西,很值得怀疑。随后又空投企业,高高在上。决策不失误才怪。这次美国金融风暴,提出黑天鹅理论的Nassim Taleb重炮猛轰哈佛商学院,很有道理啊。所谓案例教学,很多都在灌输没有被实践证明的假设,猜想,我们不要神话它。西方文明本身有把简单事物复杂化的倾向。我们不要趴在地上只要是美国的都学。不要迷信。实践出真知。一个高明的管理者,他的智慧未必出自于Peter Drucker, Michael Porter的某本畅销著作,却应当首先来自他发掘,培养,千锤百炼锻造出来的前线士兵和战地指挥官组成的团队。

你问毛的思想是不是适用美国的经营比如日常营销。首先,毛的著作不会有任何同营销直接有关的东西。好比孙子兵法不会提到突击步枪操作要领。学习兵法不是为了用兵法取代武器,不是手捧孙子兵法去赤手空拳地迎击巡航导弹,隐形战机。而是找到一种世界观,方法论来最大发挥手中武器效能,确立有利于自己的战法。毛时代后期搞精神原子弹要不得。不低下头老老实实学习美国文化,象我过去两个月一样天天泡中文网络也要不得。联想在美国受到挫折,我认为恰恰是没有做好对美国本土文化,政治的研究,贸然收购的结果。

但是毛有生命力的思想,和中国一切优秀文化传统一样,同在美国做好营销不冲突。看日本人,我们就会得到启发。日企在美营销实力不是我们能够比的,却是我们可以学的。很多营销方案,都是日本人自己研究美国人的文化做出来的,但其手法处处体现日本的传统。精细,认真,精益求精,于不可能中求可能。很反映东方的价值观,效果很好。本田在美国,几十年几乎没有一个卖得不好的车型。说明亚洲人完全可以掌握美国的文化脉搏,有效进行产品设计和营销。

楚愚兄讲企业管理是个战术问题,我认为不全面,愿意另外开一篇论文和他商榷。要做得好管理,一定要有整体思路,了解行业大趋势,要有宏观视角。树立什么样的文化,提拔怎么样的人,锻造如何的团队,如何建立内部流程,制度,怎么样使分公司,或者具体部门同母公司文化融合,而又保持自己的特色等等,都需要长期不懈的努力和准备,不是一个简单的战术动作。

不谋全局者不足谋一域,不谋万世者不足谋一时。管理更是如此。这里不多赘述。

这里面,我想谈谈国内对于经理人认识的偏差。我对于国内所谓天价经理人的现象很不以为然。这是西方庸俗的糟粕,不是精华。经理人如同一支军队的将帅。将帅都惦记着自己如何升官发财,并且拼命炒作,这支军队一定没有战斗力。这和中国目前的价值取向有关。中国出了一个又一个巨富的财富童话,亿万富翁比比皆是。但是这些富豪赖以发家的企业却非常稚嫩。很多还是家族企业模式。在美国。华人圈子财富可以同犹太人相比。但是华人经营管理模式落后,家族企业比重过高,建立现代企业制度,落后犹太人和其他民族很大一截。结果在经济生活中,犹太人的影响和成就远远超过华人。值得我们反思。

建立企业是光为了自己发家致富吗。能不能有更高的目标。立意高远,才能在管理上大气。 这点上,日本战后崛起,他们的企业家的胸襟值得中国学习。盛田昭夫,松下幸之助,本田宗一郎等等,都很有一些以天下为己任,复兴民族的味道。哪一个象我们今天创富英雄那样拚命为自己作秀招摇。日本那么多国际级的企业,他们的经理人,我们都叫不上名。人家如此低调,成就却如此斐然,说明了我们的浅薄无知。巴菲特说过,只要你看到一家企业的经理人成天飞来飞去,为自己作秀,象个摇滚明星,立刻抛空它的股票,永远不要去碰它。这句话更适合中国那些天天出书演讲,一心当青年导师的所谓管理精英。作为中国人,我更希望看到,中国人建立企业,也是为了民族,为了国家,奠定百世基业。为中华民族的屹立崛起,建立一个平台,广揽天下英才。伯牙子期,肝胆相照。共创一番事业,立不世功勋。

有了这样的雄心,有了这样踏踏实实的精神,中国企业才能够一步一步,锻造出一支支无敌的企业军团,让我们从胜利走向胜利。不畏强敌,勇于拼搏,同欧美强国较量,同日本较量。以我们的智慧,击败凶悍的对手,赢得尊敬,赢得中华民族生存的空间。

毛的悲剧,在于他走向了自己的反面。对中国造成了巨大的伤害。但是,思想的光芒会穿透历史的尘封,重新被人发现。中国人会在企业管理实践中,重新发现毛,批判地继承他,批判地继承中国传统文化,继承前人为我们留下的丰厚遗产。 站在巨人肩膀上,我们才能看得更远。

以上一些个人愚见,请各位拍砖,指教。

作者:宋粉绵绵海归黄埔军校 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com






上一次由宋粉绵绵于2009-10-08 周四, 22:41修改,总共修改了2次





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