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主题: 安氏大俗商业学:从面试分析管理的案例:对唐骏面试答案的分析 (微软面试分析系列之二)
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作者 安氏大俗商业学:从面试分析管理的案例:对唐骏面试答案的分析 (微软面试分析系列之二)   
所跟贴 common sense,谁会把拿到手的钱退回来 -- nanda1 - (20 Byte) 2005-6-30 周四, 01:33 (442 reads)
Leolee




头衔: 海归少将

头衔: 海归少将


加入时间: 2005/02/23
文章: 1359
来自: UK
海归分: 224437





文章标题: 其实人还是要分情况考虑的 (482 reads)      时间: 2005-6-30 周四, 02:13   

作者:Leolee海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com


其实唐骏的思路是把人都划成一个行事标准的了。

如果他的假设成立。买两万块电脑的人是有头有脸的人。那么写信的办法就是可以奏效的。在报纸上发"通缉令"的办法或许也会奏效。

处理这类问题要考虑人行为的动机,一是获得利益,二是避免惩罚。

唐骏以情动人的方式只适用与那类有头有脸,经济富足,又有同情心的人。如果李先生还回,那他是避免心理惩罚。


果李先生觉得是占了便宜,不觉得会有内疚,那就用另外一种策略。让李先生有舆论压力(避免惩罚),用social
pressure来使得他脸上无光。如果李先生只是个小个体户,或者周围的人都觉得这种行为非常正常的话。就采用争取利益的策略,不断增加筹码其实就是让
他就范的利诱。

当然,实际的商业运做中不可能一件事就当一件事来处理。好比这个案例,其实可以当作一个对外(炒做)对内(加强管理,体现员工凝聚力)的炒做题材来操作。不论最后钱可不可以要回来,最终商家都可以得到增加影响力体现员工关怀的效果。

如果都如各位假设的,肯定不会还。那问这个问题就根本没有必要了。我想出题的初衷还是假设李先生会还,总有办法让李先生还。在这样的前提下,问题就是有解的,只是所化的代价要仔细考虑就是了。

回答完毕。


作者:Leolee海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com









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