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 安氏大俗商业学：从面试分析管理的案例：微软全球技术中心面试题目的分析 （微软面试分析系列之三） |
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安普若
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作者：安普若 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
安氏大俗商业学：从面试分析管理的案例：微软全球技术中心面试题目的分析 （微软面试分析系列之三）
安普若
2005年6月30日
首先感谢Baldeagle朋友提供了两道微软全球技术中心的面试题目（如下）：
微软全球技术中心”2004年3月16日、17日招聘面试中的两道场景题，要求给出有创意，同时又合情合理的可行方案。微软全球技术中心总经理唐骏先生夸下海口：“只要能做出这两题者，微软将给他一个满意的职位。
第一题：“一名主播，跳槽去了另一家电视台，在原台一档主持了两年之久的节目的最后，可以用30秒与其观众告别。如果你是他，你会怎么说？”
安普若之分析：这个题目要和上次那个题目（“某电视台著名节目主持人，因为个人发展原因要离开她所主持两年的电视节目和喜爱她的观众。请你帮她写一篇告别词作为最后节目的主持词。”）比增加了两个条件.但就因为增加了这两个条件，马上变成一到很好的题目了。
好的原因：
第一、明确告诉你主持人是去了“另一家电视台”，也就是她去了竞争对手那里。在这种情况下再告别，可就考你的水平了。而且这里也是这道题目最最“阴险”的地方。为什么？咱们后面解释。
第二、给出了时间限定（30秒），这样就让被面试的人在有限的时间内传递出更多的信息量，相当于增加了题目的难度，同时也使题目短小精悍。
所以这道题目是一个“边界条件”明确，考核点清楚的开放式的题目。是一道很好的面试题，可以讲是90分的题目。
那么这道题目的考核点是什么？也就说面试人想通过你对这道题的回答了解什么呢？
第一、给一个挑战，看你如何面对——考察你分析问题能力。这道题目给你的挑战是在你“跳槽”走之前，你有30秒的机会，你如何利用这30秒？那么你首先就要分析了，什么东西对你来说是最重要的？你要用这30秒的台词到达什么目的？
那么咱们分析一下，对一个主持人来说？什么是最重要的？最重要的的是观众，她在观众中的形象，观众对她的忠实度——一句话“个人品牌”。一个主持人跳槽去了另一家电视台，她最想做的是什么？别告诉我说她要感激领导的栽培，她要感激同事的支持，她希望这家电视台越办越好。。。。这些是冠冕堂皇的P话。她想的最多的是要带走她的观众，使“个人品牌”与“栏目品牌”或是“企业品牌”（也就是电视台）剥离，比利用“栏目品牌”和“企业品牌”使自己的“个人品牌”迅速增值。因为你只有“个人品牌”是可以带走的。
比如，微软的唐骏先生，以前他在上海的微软全球技术中心的时候十分低调，几乎没有人知道微软还有一个唐先生。那时，唐先生以微软的利益为自己的最大利益，没有单独的去营造“个人品牌”。所以他才能在高群耀之后接任微软中国总经理。但这个位置基本已经是他在微软职业生涯的顶峰了，他再升迁的机会不大了，他不可能去做微软的COO。下一步必然是跳槽。要跳槽就必须营造“个人品牌”。所以说，营造“个人品牌”是跳槽离开老雇主之前许多人会做的事情。
这是从“个人品牌”角度讲，从客户的角度（对主持人来说她的客户就是观众）来讲，一个公司的销售人员，他跳槽去了另一家公司的时候，他肯定是要想尽可一切办法把他的客户带走的。
大家可能会说这样不道德，但在现实环境中，这已经是一个“潜规则”了，几乎所有人都这样做。
所以这道题目最最阴险的地方就在这里，如果你明目张胆地试图营造“个人品牌”并把你的观众带走，那么你这个人就表现得不“道德”，把观众（也就是客户）看成自己私有财产，对现在的电视台造成负面影响。你这种人不能雇。如果雇了，你以后从我这里跳槽去了另一家公司，你也会把我的客户带走。
如果你假情假义地说：“观众们，你们以后谁也不要跟着我跑。你们要忠实这个栏目，忘了我吧。”那么你就是一个虚伪的人。也不能雇，谁也不想雇一个不诚实的人。
所以，你在告别的时候要平衡好这两方面的东西。你要感谢领导，也要感谢同事（冠冕堂皇的屁话要说，但不能多，多了就假了），更要感谢观众——这个要多说，因为你想给观众带高帽，然后哄着他们跟你跑。你要说请大家继续关注这个栏目，支持下一个节目主持人（还是冠冕堂皇的屁话要说，但是如果你不说，编辑导演也不干），更要说：“请大家不要忘记我，我和大家永远在一起。”用倪萍式煽情的话，用感情攻势牢牢抓住观众的心，也是在不知不觉中把观众带走。只要你抓住观众的心了，你没必要讲你去哪家电视台了。观众自己能找到的。
第二、在有限的时间内传递出最大的信息量——考你通能力。在30秒之内，你要把上面提到的东西都讲了，而且要平衡好两方面的东西，更主要的是要抓住观众的心。用词要得当，态度要诚恳。要把方方面面的利益都照顾到。这需要点水平。
所以这个题目是一个dilemma的题目，你既要真诚，也要用“外交词令”，你要照顾个人利益，又不能太过分。所以你是说实话也不好，不说实话也不好。
再给你举一个这种暗藏“阴险”的dilemma的题目：“你发现你的经理在和顾客打交道的时候，经常使用一些合法但不诚实或不道德的方式，长期以往你认为会损害公司的信誉，并有可能丢掉客户。而且你发现你的经理得到了他的上级的支持。在工作中，你的经理也同样要求你这么做。如果你不做，你可能丢掉工作？这时你将如何处理？”
第二题：“一名记者，原定下午1:30开始采访，2:00他必须去执行另一项任务。可是前一名从1:00起采访的记者已经拖延了时间，1:35时这名记者决定要求前一名记者暂停下来，让自己先进行采访。如果你是他，你会怎么达到目的？”
安普若之分析：这道题目水平一般，是个典型的“给被面试者一个困难的情况看他如何应对（How to handle a tough situation）”期工程的题目。这种类似的题目有无数多，比如，“你在去会见一个最重要的客户的路上，被掏粪工人不小心洒了你一身大粪，回家换西装已经来不及了，你如何办？”。。。等等，等等。。。这是大陆货的题目，不象上一个题目暗藏着“阴险”在里面，所以也就是一个80分的题目。
这类题目主要考察你处理问题的能力，但更主要的是想从你处理问题的方式方法看你这个人的个性、素质和为人处事的风格等。
回答这类题目，首先你要想好，你要给面试者一个什么印象？千万不要脑子里冒出一个IDEA就说，如果那样的话，你就是天下最大的傻B了。你一定要先想好，你要给自己树立一个什么形象。
如果你面试的职位是销售人员，你想告诉面试者，你这个人很机灵，也有创造性，但是有点爱耍小聪明，甚至为了到达目的不择手段。那么你就弄一个小TRICK来解决问题。比如：你告诉前面那个记者“你有电话来了，你们单位让你快回去”。或是，故意不小心把咖啡洒他一身，然后让他去厕所去换衣服。。。反正你就设计吧，各种各样的小把戏，现实生活中经常有人这么干的。
如果你想给面试者留下一个人很老实、守规矩、一板一眼的印象（比如你将来的工作是财会人员），那么你就回答：我会直截了当地告诉前面的采访者时间到了。并提出现在你应该先采访了。有一说一，有二说二，按规定办事。
第三种答案是，如果你想给面试者你这个人处事老到而圆滑，而且有自信可以控制局面。那么你可以说：我进去一起参加采伐，并逐步主导采访的过程，掌握采伐的控制权，最后把采伐变成我的采访。（把敌人在不知不觉中就消灭了）。
所以这个问题没有对或错，也没有标准答案。就看你想告诉面试者你身上哪方面的个性了。
后记：关于微软面试分析的文章就先写这么多。如果大家以后发现还有好的题目出来，我再继续写。如果大家认为这些东西对你的职业生涯还有一些帮助的话，请尽量跟贴参加讨论。谢谢大家，我从你们身上学到的东西多过你们从我身上学到的东西。
请参考其他的《从面试分析管理的案例》的文章。
作者：安普若 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
标签: 安氏案例分析,安氏大俗商业学,,
上一次由安普若于2006-2-18 周六, 15:55修改，总共修改了3次
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