很长时间没有写酒店的故事了，其实在酒店工作真的是 LOTS OF FUN，今天实在忍不住了，太搞笑了。

酒店为了全方位地提高客人满意程度，从各个细微的角度为客人着想。客房床的柔软程度，餐厅酒吧的灯光效果，酒店大堂的植物。以及每个客人提出过的各种要求，都有专门的客户系统记录下来，比如客人喜欢吸烟房间，还是不吸烟房间，喜欢和可乐还是橙汁，喜欢离电梯近些，还是喜欢比较安静的房间。对酒店的常驻客人，他们的牛排需要几成熟，沙拉喜欢什么样的沙拉酱都会有详细的记载。我们每天的工作之一就是查看所有即将入住客人的资料，然后尽可能最大程度投其所好，然后让地客人满意。

现在很多客人都是通过网络来预定房间，所以只要留下了EMAIL地址，酒店都会在客人入住前发出一封EMAIL，信件的大致意思就是，欢迎来XX酒店，问客人有什么需求，可以提前告诉我们，我们会竭诚为您服务之类的。比如达到酒店时间，需要果盘，需要机场接送服务，或者需要升房什么的。最后一栏，会有一个什么其他的要求可以填写在这里。 EMAIL 回复之后，我们都会打印出来，然后和客人的登记卡订在一起。

今天，我过来上班的时候，早上还不是特别忙，LARUA手拿着一个客人的登记卡和客人回复入住需求的EMAIL，很认真的说，Michelle, maybe you can help me for this.

我随手拿过来一扫，看了一半，我简直不敢相信我的眼睛。What what what? what’s she talking about? 我又从头读了一边，确定我刚刚看到的没有错。第一反应便是那个员工发过来的EMAIL，不可能有客人会这么写的。打开订房系统一看预定的ID，还有联系方式不太像是员工恶作剧啊。

然后我看着Laura说，这些人是脑袋有毛病还是什么？我们有必要知道的那么详细吗？然后，我和LAURA在办公室简直就要笑翻了，此封EMAIL被今天所有当班的员工传递游览了一遍。大家都挺迫不急待的想看这位女大侠是何许人物！！

EMAIL的内容如下：

May 9, 2008

Guest XXXX XXX submitted the following request for addtional amenities for a stay commencing on May 10, 2008:

Approximate Arrival Time: 01:30PM

Addtional Requests: My partner has just recently had his penis enlarged due to the small size it initially was so he may still be sore and in pain. Can you please ensure that there is a bowl or bucket of ice available on request. It will be much appreciated, thank you!

XXXX
xxxxx

这个女孩子还真的来CHECK IN 了，简直无语啦。。。。。