我刚进金融公司做技术的时候，一个资深的猎头对我说，你不能只懂技术，还
要学习商务知识，薪水才能更上一层楼。

我那时候搞不明白，什么是商务知识，为什么它可以增加劳动力的价值。

后来发现，这商务知识是中国人普遍缺乏的，是最容易增加一个人劳动力的价值
却最被中国人所忽略的。

　在公司里，我见过这样的事情：

有人把生产机(Production Machine)上的资料不小心删掉了，害得几个人连夜修
补，可是，当事人并没有因此被公司解雇。　　　

可是，有些人只是上班经常迟到，就被公司解雇了。

这是为什么呢？

从表面上看，前者后果更严重。可是，公司为什么宽容前者，而不宽容后者呢？

这其实就是基于对人性的理解。

我成长的时候，受的教育是理想主义的教育，把崇高的品质当成是人性，比
如，见到荣誉就让，见到困难就上。

在评价他人的时候，要容易用比较高的尺度。看到这个人在老师前面爱表现，
一定是想向上爬，对他嗤之以鼻。

一次看一个电视节目，主持人采访前联储会主席格林斯潘，问到，“有人说你年
轻时候就是想向上爬的人(social climber)，你怎么看？” 格老说，“在某种意思上，
每个人都是。”

确实如此，每个人都希望在这个社会得到更好更高的机会，这其实就是人
性。有“见到荣誉就让”这样崇高品德的人毕竟是少数。

美国没有理想主义的教育，社会成员对自己要求并不严格，对他人的评价也相
对也比较宽容。

中国人评价某个人是好逸恶劳，那是很大的缺点。可是，好逸恶劳其实也是
一种人性呀。很多发明创造，其发明的动机正是在于人好逸恶劳。不想有长跋涉
的劳累，才会发明汽车。

所以，好逸恶劳不是缺点，想占别人便宜，侵占别人劳动才是缺点。

如果一个人缺点很多，你可能就不太想与他长期来往。比如说，你发现你的朋
友经常对你不诚实，你就可能与他绝交，因为不诚实是一个缺点。

要与很多人维持长期的友谊，你就应该区分哪些是缺点，哪些是人性的弱点，

回到前面的例子，一个人犯一次错误，并不是他故意，不管多严重，也应该容
忍，否则，长期来说，公司就找不到可用之人了，因为每个人都会犯错误。 而经
常迟到，说明他的认识水平有问题，没有意识到守时在商业活动起的重要性，是
明显的缺点。

懂商务其实就是要懂得如何在公司的同事之间、公司与客户之间建立一个长久
的 关系，所以，分清什么是人性的弱点，什么是个人的缺点，至关重要。
懂商务就是要懂人性。