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主题: 海归网捐款风波启示录 --- 老狼的自白（精简版，供转贴用。请大家继续斧凿，老狼的本事就这么大了）

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海归网捐款风波启示录 --- 老狼的自白（精简版，供转贴用。请大家继续斧凿，老狼的本事就这么大了）

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海归网捐款风波启示录 --- 老狼的自白（精简版，供转贴用。请大家继续斧凿，老狼的本事就这么大了） -- 狼协 - (5246 Byte) 2009-5-31 周日, 16:08 (7224 reads)

筋斗云
[博客]

头衔: 海归少校
声望: 教授
性别: 性别:男

加入时间: 2004/02/14
文章: 2995
来自: 成都
海归分: 17312

标题: 快速危机处理指南 (665 reads) 时间: 2009-5-31 周日, 16:51

作者：筋斗云 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

1，尽快了解现实状态，最坏情况预估。
2，列出危机处理步骤。检讨错误环节所在。
3，尽快道歉，公开危机处理步骤。
4，每个步骤了列出时间表，按步骤快刀斩乱麻。
5，步骤追求合理，不追求完美。
6，列出补偿条件，完善道歉诚意。
7，列出新流程，防止类似事件产生。

所以：
1，快速确定捐款解决办法。（建议：有退出者快速退钱，剩下6/2日前交红十字会。）
2，列出解决步骤。检讨海豚的不作为。
3，对捐款者尽快道歉，公开处理结果。
4，列出时间表。
5，红十字会方案，反对票不过半就执行。
6，个人追加捐款20%，作为道歉诚意金。
7，列出新流程，防止类似事件产生。

项目执行没有监督，就会出现这样的结果啊。

作者：筋斗云 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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